Garantimos a melhor experiência

Com total transparência e foco em ajudar as pessoas, temos muito orgulho da qualidade dos nossos produtos e desejamos que você fique satisfeito com a sua aquisição. Acreditamos em oferecer o melhor valor agregado, qualidade e uma excelente experiência para os nossos clientes.

Por isso, criamos uma “Política de Troca e Devolução” para atendê-la (o), caso ocorra algo fora do esperado.

Nossa política de troca e devolução dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.

Os produtos gratuitos não são passíveis de trocas em nenhuma circunstância.

Arrependimento ou Defeito

Caso você se arrependa ou receba um produto nosso com algum dano, aberto ou diferente do que você adquiriu, siga os seguintes passos para realizar a troca ou devolução:

1. Informe nossa equipe de atendimento sobre a desistência ou o problema através de nosso e-mail (atendimento@tripvita.com.br) ou através do nosso canal de atendimento via whatsapp (34) 99789-9400, enviando fotos ou vídeos claros do produto (em caso de problemas) que você recebeu, no prazo de até 7 dias após o recebimento. Atenção, não realizaremos trocas ou devoluções (ressarcimentos) após este prazo.

2. Sua reclamação será analisada em no máximo 2 dias úteis e, posteriormente, entraremos em contato via e-mail ou por telefone para combinarmos a devolução e envio do produto à Saúde & Vitta.

3. Após o recebimento do produto e avaliação pela Saúde & Vitta, constatando o que foi reclamado, você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

Receber o reembolso integral do valor pago (conforme citado no Termo de Uso).

Receber um novo produto igual ao encomendado (com prazos de entrega conforme informações no site).

Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.